我前些日子咨询易想客服，想问问三套net程序怎么整合或者跨站点怎么整合，而客服的回答太伤人心了，直接就回答：不对免费客户提供技术服务。
客服是对的，一点错也没有。但这没有丝毫技术含量回答是否真的会让潜在客户满意？大家都知道易想现在免费下载使用了，既然这样，必然是靠后期的增值服务收费维持公司运转，那么对于这些后续的增值服务没有一个基本的收费框架表吗？客服只会拒绝而不会引导客户查看基本的收费表？
现在网络上，开源、免费、收费的商城程序比比皆是，易想真的把自己定位准确了？真的明白自己需要物质还是精神？易想与DZ.net合作自然是看好了DZ.net的客户资源，易想对于这部分特定客户除了做了一个小整合程序，有没有特殊关照到？为什么不把大家的目标集中到怎么使用程序才能盈利？有没有真正的思考在前？DZ.net的程序是免费使用，dz.net的服务很超前，如果DZ.net出商业版，我想我会买，因为他的前期服务感动了我。但并不是所有站长都会买，免费开源的路还有很长。易想，你要走的路还很远，还需要更多的人支持，需要更多的人来共同发展。
请把路走踏实一点吧！
祝愿，贵公司生意兴旺，财源滚滚～～
一个小站长
2007-12-22
